Dépannage de la messagerie outlook.exe d'Office

En cas d’erreur, vous pouvez essayer de l’ouvrir en mode « sans échec ».

Tapez dans la zone de recherche de Windows 10 « outlook.exe /safe ».

Si plusieurs profil son présent sur l’ordinateur, il vous sera demander de choisir celui devant être ouvert.

Vous pourrez utiliser le logiciel.

Si au redémarrage de l’application le même problème survient, il faudra réparer Outlook d'une autre façon.

Paramètre – Applications – Application et Fonctionnalité
Sélectionner Office 365 (ou votre version d’Office).
Cliquer sur « modifier »

Si la première option ne permet pas de réparer le logiciel, recommencer l’opération avec la seconde option, (qui nécessite une connexion internet).

Si les problèmes ne sont toujours pas résolus, passer à la troisième solution.

Les données de la messagerie sont stockées dans un fichier .pst.

Ce fichier peut être endommagé ceux qui rend la messagerie inutilisable.

Un outil de Microsoft scanpst.exe, permet de réparer ce fichier.

Dans la version 2019 du logiciel, cet outil se trouve ;

Ce PC – Programmes (86) – Microsoft Office – root – Office16 – Scanpst.exe.

Clic droit sur ce fichier « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Cliquer sur « Parcourir » pour rechercher le fichier pst à réparer.

Le fichier devrait-être à cet emplacement :
"C:/Users/(Votre nom d'utilisateur)/AppData/Local/Microsoft/Outlook.

Ou à celui-ci :

C:\Users\J-Claude\Documents\Fichiers Outlook

Lorsque le fichier est localisé, cliquer sur « Démarrer » sur scanpst.exe

Après une première analyse plus ou moins longue, une nouvelle fenêtre apparait. Cliquer sur « Réparer ».

Cliquer sur « OK » à la fin de l’opération.
Votre Outlook devrait fonctionner.

Si votre logiciel ne fonctionne toujours pas, il vous faudra

• Désinstaller Office.
• Nettoyer correctement l'ordinateur
• Vérifier l'absence de Malwares
• Réinstaller Office

Effectuer régulièrement une sauvegarde de vos contacts et des dossiers importants qui ne sont pas en Imap (synchronisation avec le serveur à la différence du protocole Pop).

Penser à nettoyer régulièrement le logiciel avec ses outils :

« Fichier » cliquer sur « Outil ».

Un des problèmes pouvant survenir avec ce logiciel : la taille des données.

Dans Outlook 2019, comme 2016 les fichiers ne doivent pas dépasser un maximum de 50Go au total.

Si cette taille est dépassée, Scanpst.exe supprimera des données lors de la réparation.
La taille est affichée en Ko. Utiliser un convertisseur. (50Go = 53687091200 ko)